FAQ – die häufigsten Kundenfragen

Ich habe bestellt und bezahlt und keine Bestätigungsmail erhalten – was soll ich machen?

Bezahlung mit PayPal: Hier kommt die Bestätigungsmail und die darauffolgende Mail, die die Downloadlinks enthält (diese kannst du einfach direkt anklicken) normalerweise in kurzer Zeitfolge nach der Bezahlung. Sollte dies nicht der Fall sein, prüfe bitte zuerst deinen Spamordner, ob die Mails als Werbung eingestuft worden sind. Findest du sie auch darin nicht, kontaktiere mich bitte unter info@b-patterns.com.

Bezahlung mit Überweisung: Die Überweisung dauert üblicherweise 1-2 Tage. Ich prüfe die eingegangenen Überweisungen 1 x täglich wochentags und löse dann den Download aus. Solltest du nach angemessenem Zeitraum keine Mail mit den Downloadlinks erhalten haben, prüfe zuerst deinen Spamordner. Enthält auch dieser keine Mail, schreibe mich bitte unter info@b-patterns.com.

 

Was ist ein PDF-Schnittmuster?

Das Schnittmuster ist als PDF-Dokument im Format DIN A4 und meistens auch DIN A0 aufbereitet und kann so auf handelsüblichen Druckern zu Hause oder im Copyshop ausgedruckt werden. Das Format DIN A4 muss nach dem Drucken nach einem vorgegebenen Plan zusammengeklebt werden.

 

Wie kann ich wissen, ob das Schnittmuster vom Drucker nicht verkleinert oder vergrößert wurde

Jedes Schnittmuster enthält das sogenannte Testquadrat zum Nachmessen. Es befindet sich auf Seite 1 des Schnittmusterbogens (falls nicht anders angegeben). Bitte zuerst nur diese Seite ausdrucken und das Testquadrat nachmessen.

 

Wenn ich das Schnittmuster ausdrucke, sind die Seiten angeschnitten oder der Ausdruck ist verkleinert, was kann ich tun?

In diesen Fällen muß der Drucker richtig eingestellt werden. Achte bitte auf folgende Einstellungen: Format DIN A4, „Ausdruck 100 % oder Ausdruck in Originalgröße“, „randlos“ und „zentriert“. Weitere Informationen bitte der Druckeranleitung entnehmen.

 

Wo kann die DIN A0 Plotterdatei gedruckt werden?

Im Kopiershop oder online bei diversen Onlinecopyshops.

 

Wo finde ich meine Downloaddateien?

Nach der Bezahlung erhältst Du eine Bestätigungsmail, sie enthält Deine Downloads. Klicke DIREKT auf die Downloadlinks und die Dateien beginnen zu laden. Wenn Du bei der Bestellung ein Kundenkonto MIT PASSWORT angelegt hast, werden Deine Dateien dort für Dich auf unbestimmte Zeit hinterlegt, das gilt auch für sämtliche Neubestellungen. Wichtig ist nur, dass Du bei jeder Bestellung auch Deinen Benutzernamen + Passwort eingibst. Mit dem Benutzernamen und Deinem Passwort kannst Du Dich also jederzeit in Deinen Kundenaccount einloggen und die Dateien bis zu 20 Mal laden.

 

Ich habe mein Passwort vergessen?

Unter „Kundenkonto“ (Du findest es unten auf der Webseite unter dem Punkt KUNDENSERVICE) hast Du die Möglichkeit ein neues Passwort einzugeben.

Egal was ich mache, ich komme nicht mehr in meinen Kundenaccount
Bitte schreibe mir über das Kontaktformular.
Warum ist meine neue Bestellung nicht in meinem Kundenkonto, wo auch meine übrigen Bestellungen sind?

Es ist sehr wichtig, sich immer bevor man den Bestellvorgang abschließt  mit seinem Passwort und dem Kundenkennwort einzuloggen. Nur so kann Deine Bestellung Deinem Kundenkonto zugeordnet werden. Wenn man sich nicht anmeldet, erfolgt automatisch eine Gastbestellung – das ist wohl in Deinem Fall so gewesen. Das ist aber gar nicht schlimm, wenn ich Bescheid weiß, kann ich das auch noch im Nachhinein korrigieren.

Bitte schreibe mir über das Kontaktformular. Deine Bestellnummer nicht vergessen. Danke.

 

Wie klebe ich das DIN A4 Schnittmuster richtig zusammen?

Schneide bitte jeweils den unteren und den rechten Rand außerhalb der hellgrauen Linie ab. Die hellgraue Linie gehört noch zum Schnittbereich und darf nicht weggeschnitten werden.
Nun legst Du die Seiten in chronologischer Reihenfolge gemäß dem Plan (siehe Grafikbeispiel) in der Nähanleitung nebeneinander und klebst Seite an Seite.

Wie drucke ich nur meine Konfektionsgröße aus?

Nachdem Du die für Dich passende Größe durch Vermessen Deiner Körpermaße und Vergleich mit der modellzugeordneten Maßtabelle bestimmt hast, hast Du die Möglichkeit (Ausnahme: Blusenshirt Meli, Kleid Sonia, Hose Pipa) nur Deine Konfektionsgröße auszudrucken: Öffne das Schnittmuster im PDF-Format und wähle die Funktion: Ebenen. Dort kannst Du die nicht benötigten Grössen wegklicken.

Muss ich unbedingt meinen Körper nachmessen oder kann ich einfach meine Kaufgröße nähen?

Ja – nachmessen ist unbedingt nötig! Die Maße von Schnittmustern entsprechen nicht zwingend den Maßen von Kaufgrößen. Die Maßsysteme sind nicht genormt.